En RocketSheep trabajamos con proveedores internacionales de Estados Unidos, Europa y Asia, para garantizarte siempre el mejor precio y la mejor calidad.

Nuestros proveedores enviarán tu producto directamente desde la fábrica hasta tu dirección.

El plazo de procesamiento del pedido es de 2 a 5 días hábiles, y el tiempo estimado de entrega es de 10 a 25 días hábiles, dependiendo de la agilidad de la empresa transportadora y del flujo en aduanas.

Si se presentan retrasos aduaneros y el paquete queda retenido temporalmente, este período no se contabiliza dentro del plazo de entrega.

Seleccionamos cuidadosamente nuestros proveedores para garantizar calidad, buen precio y rapidez en el envío.

Si el plazo estimado ya ha pasado, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa transportadora o el servicio postal nacional para conocer el motivo del retraso.

En caso de que el transportador no tenga registro de tu pedido, contáctanos de inmediato para que podamos verificar la situación con nuestros proveedores.

Si se confirma un problema logístico con tu pedido, realizaremos el reembolso total de tu compra, inmediatamente después de completar las etapas de verificación correspondientes.

El código de seguimiento de tu pedido será enviado a tu correo electrónico entre 5 y 10 días hábiles después de la confirmación de la compra.

Si realizaste tu pedido mediante transferencia bancaria o pago en efectivo (Efecty o PSE), el tiempo entre el pago y la confirmación puede demorar hasta 5 días hábiles.